Superviseur passage (H/F)

MISSION

RATTACHEMENT HIÉRARCHIQUE

Responsable d’Exploitation / Responsable Passage -Sûreté

PRINCIPALES FONCTIONS

Le superviseur passage doit pouvoir assumer les tâches suivantes :

• Enregistrement des passagers selon les procédures requises (manuelles ou informatiques),
• Assistance commerciale des vols charter et low-cost (vente de billets de dernière minute, taxation bagages, suivi des vols),
• Diriger et animer les équipes de passage,
• Traiter les situations complexes (irrégularités d’exploitation, prise en charge des passagers, gestion de la surréservation…),
• Suivi des litiges commerciaux spécifiques,
• Assister et former les agents de passage,
• Suivi administratif du passage (factures, notes des compagnies, habillement du personnel…)

PROFIL

• Maîtrise de l’anglais opérationnel et aéronautique,
• Maîtrise de l’informatique,
• Maîtrise des logiciels d’exploitation des vols (ALTEA, RESA, Sigma, Infopax, Invoice,…),
• Formation matières dangereuses, formation litiges bagages (WT),
• Faire preuve d’une attitude commerciale adaptée,
• Aptitude à l’animation d’équipes,
• Faire preuve d’autorité et d’esprit de décision,
• Capacité à anticiper et à faire face aux situations exceptionnelles ou de crise
• BAC + 2 tourisme ou équivalent et expérience professionnelle probante d’au moins 2 ans en qualité d’agent de passage 2ème degré,
•  Expérience probante en tant que superviseur passage,
• Etre habilité à travailler au côté Piste (partie critique aéroport),
• Formation agent de trafic à jour de ses recyclages, serait un plus.

PRÉ-REQUIS

Permis B et véhicule personnel

SPECIFICITES

Le travail s’effectuera dans les plages d’ouverture de l’aéroport et d’une façon générale en fonction des arrivées et départs des avions et à la demande de la tour de contrôle.

DIVERS

Les candidatures, CV et lettre de motivation, sont à transmettre à :

A l’adresse mail : caroline.favarel@limoges.cci.fr     

Réponse souhaitée au plus tard le 02 décembre 2019

Entretiens programmés semaines 50 et 51