Agent d'Escale Commerciale polyvalent Trafic (H/F)

ACTIVITES PRINCIPALES DU POSTE À POURVOIR :

Activités de coordination et traitement de la touchée :

• Établissement du devis de masse et de centrage et validation auprès du commandant de bord.
• Préparation du vol à traiter : vérification de la présence des équipes chargées du traitement de la touchée.
• Coordination dans le temps des différentes activités de chaque intervenant.
• Gestion de l'interface avec les services opérationnels de la compagnie, le personnel navigant et les différents intervenants.
• Information de l'équipe piste des conditions de traitement de la touchée.
• Communication avec le Commandant de bord sur les particularités du vol.
• Vérification des normes de sécurité/sûreté.
• Identification et détermination des retards.
• Analyse et diffusion des données « arrivée », émission des messages « départ ».

Activités d'accueil, d'enregistrement et de suivi client :

• Accueil des passagers (hall, comptoir d'information, piste, arrivée).
• Préparation du vol à l'enregistrement.
• Gestion de l'enregistrement des passagers et des bagages (taxation des éventuels excédents de bagages).
• Gestion de la fin de vol (heure limite d'enregistrement) et de la clôture du vol.
• Traitement des conséquences commerciales des irrégularités d'exploitation (retards, annulations, surréservations)
• Contrôle des visas, passeports, rapprochement documentaire.

Activités d'embarquement / débarquement :

• Réalisation des annonces sonores.
• Organisation de l'embarquement des passagers et rapprochement documentaire.
• Accueil des passagers à l'arrivée.
• Traitement des passagers à particularités (PHMR, UM …).

Formations obligatoires :

Compétences linguistiques et professionnelles :

HORAIRES ET CONDITIONS DE TRAVAIL :

Merci d’adresser votre candidature à l’adresse suivante :

y.haouas@nantes.aeroport.fr