Responsable opérations aérogare (H/F)

Mis en ligne le 27.10.2017

Offre rattachée à l'Aéroport Rennes - Saint-Jacques

Dans un contexte de développement, la SEARD (Société d’Exploitation des Aéroports de Rennes et de Dinard) recrute

un(e) responsable des opérations aérogare

 en CDI pour l’aéroport de Rennes.

Sous la responsabilité du responsable des opérations aéroportuaires, cette fonction regroupe des missions d’encadrement de l’assistance (gestion des passagers et des bagages pour le compte des compagnies aériennes) et d’exploitation (accueil/information, gestion des parking, pilotage du contrat de nettoyage, distribution des badges de sureté). 

Missions principales :

  • Animer l’équipe constituée des superviseurs passage et du superviseur accueil/information postés avec efficacité et traçabilité : Définir et suivre les objectifs de l’équipe, anticiper et définir les besoins en formation et en recrutement.
  • Mettre en œuvre avec les Superviseurs une coordination optimale de la gestion des flux dans les différentes zones de circulation des passagers.
  • Coordonner avec les autres services de l’aéroport (maintenance, piste/trafic, RH, comptabilité…) et avec les partenaires intervenant dans la chaîne opérationnelle dans l’aérogare (sureté, PMR, nettoyage, taxis, bar/restaurant, etc) les interfaces concourant à l’efficacité, le confort et la praticité des services rendus à la clientèle.
  • Assurer le suivi des projets pour son périmètre (exemple : déploiement nouvelle compagnie, opération particulière, amélioration de nos process…)
  • Sur la base d’indicateurs, piloter nos performances pour garantir le respect de nos engagements contractuels avec les compagnies aériennes
  • Préparer les audits internes et externes, mettre en place et suivre les plans d’action en lien avec l’animateur process qualité assistance
  • Assurer les reportings auprès des compagnies aériennes en lien avec le responsable des opérations aéroportuaires
  • Informer des contraintes et difficultés d’exploitation, proposer des actions correctives
  • Participer à l’élaboration et au suivi du budget concernant ses activités, dans le cadre d’une optimisation des coûts de production.

Profil recherché :

Fort d’une expérience dans le milieu aéroportuaire et en management, vous faites preuve de véritables qualités d’animation d’équipe et êtes force de proposition notamment dans le cadre de projets, d’amélioration continue des process.

Vos capacités à rassembler, à entraîner les équipes sont reconnues.

Vous savez vous exprimer aisément à l’écrit comme à l’oral en anglais (niveau B2 minimum).

Caractéristiques du poste :

Travail du lundi au vendredi et en horaire journée majoritairement, Travail en horaires décalés et les WE/jours fériés selon besoin de l’activité 

 

Pour postuler, envoyez CV et lettre de motivation par email à :   recrutement@rennes.aeroport.fr

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